Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. ÁMBITO DE ENVÍO
Momara realiza envíos exclusivamente dentro del territorio de España.
2. PLAZOS DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.
3. PLAZOS DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega es de entre 3 y 7 días laborables desde el envío del pedido.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias externas como periodos de alta demanda, incidencias logísticas o causas de fuerza mayor.
4. GASTOS DE ENVÍO
Momara ofrece envío gratuito en todos los pedidos dentro de España, sin importe mínimo de compra.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir un correo electrónico con la información de seguimiento, en caso de estar disponible.
6. DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección correcta y completa.
Momara no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivados de errores en la dirección proporcionada por el cliente.
7. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
Si el pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (ausencia, dirección incorrecta, etc.), la empresa de transporte podrá realizar intentos adicionales o devolver el paquete.
En estos casos, Momara podrá repercutir los costes derivados de un segundo envío.
8. PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Si el cliente recibe un producto dañado o incorrecto, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido a través del correo electrónico hola@momarastore.com, adjuntando fotografías del estado del producto.
Momara procederá a la evaluación del caso y, en su caso, al envío de un reemplazo o reembolso.
9. RETRASOS AJENOS A MOMARA
Momara no será responsable de retrasos derivados de causas externas, tales como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas adversas, huelgas o situaciones fuera de su control.
10. ACEPTACIÓN
La realización de un pedido en www.momarastore.com implica la aceptación de la presente Política de Envíos.